Millaiset verkkosivut oikeasti tuovat yhteydenottoja?
Moni yritys ajattelee, että hyvät verkkosivut tarkoittavat ennen kaikkea näyttävää ulkoasua. Totuus on kuitenkin yksinkertaisempi. Verkkosivut tuovat yhteydenottoja silloin, kun kävijä ymmärtää nopeasti kolme asiaa: mitä yritys tekee, kenelle palvelu sopii ja mitä seuraavaksi kannattaa tehdä.
Tyylikäs ulkoasu voi tukea tätä, mutta se ei yksin riitä. Jos sivu on epäselvä, sekava tai raskas käyttää, yhteydenotto jää helposti tekemättä. Hyvin toimiva verkkosivu ei siis ainoastaan näytä hyvältä. Sen tärkein tehtävä on ohjata kävijää eteenpäin mahdollisimman luontevasti.
Yhteydenottoja tuova verkkosivu on ennen kaikkea selkeä
Ensimmäiset sekunnit ratkaisevat paljon. Kun kävijä saapuu sivulle, hänen ei pitäisi joutua arvailemaan, mitä tarjoat tai miksi juuri sinun yrityksesi voisi olla oikea valinta.
Siksi etusivun tärkein tehtävä on kertoa asia nopeasti ja ymmärrettävästi. Hyvä pääotsikko ei ole ympäripyöreä, vaan kertoo suoraan, mitä teet ja millaista hyötyä asiakas siitä saa. Myös alaotsikon pitää tukea tätä. Sen tehtävä on tarkentaa, kenelle palvelu on tarkoitettu ja miksi siihen kannattaa tarttua.
Esimerkiksi pelkkä “Rakennamme digitaalisia ratkaisuja” ei vielä kerro kovin paljon. Sen sijaan “Suunnittelemme ja toteutamme yrityksille verkkosivut, jotka näyttävät hyvältä ja ohjaavat kävijän ottamaan yhteyttä” on jo paljon konkreettisempi.
Hyvä rakenne vähentää kitkaa
Yksi yleisimmistä ongelmista yritysten verkkosivuilla on se, että sivu yrittää kertoa liian paljon kerralla. Lopputuloksena kävijä ei tiedä, mihin huomio pitäisi kohdistaa.
Hyvä rakenne tekee päinvastoin. Se ohjaa lukijaa askel askeleelta eteenpäin. Usein toimiva järjestys on tämä:
1. Kerro heti, mitä tarjoat
Etusivulla pitää näkyä nopeasti, mitä yritys tekee. Tämä ei ole paikka vaikeille lauseille tai sisäpiirisanoille. Selkeys voittaa lähes aina.
2. Näytä, miksi asiakas hyötyy
Pelkkä palvelun kuvaus ei vielä riitä. Asiakasta kiinnostaa ennen kaikkea lopputulos. Siksi kannattaa puhua siitä, mitä hyötyä palvelusta on käytännössä. Säästyykö aikaa, tuleeko enemmän yhteydenottoja, selkeytyykö asiakaskokemus tai paraneeko yrityksen uskottavuus?
3. Rakenna luottamusta
Ennen yhteydenottoa moni haluaa varmistua siitä, että yritys vaikuttaa uskottavalta. Tätä voi vahvistaa esimerkiksi referensseillä, asiakaspalautteilla, esimerkkitöillä, selkeällä palvelukuvauksella ja aidolla, inhimillisellä tekstillä.
4. Tee yhteydenotto helpoksi
Yllättävän moni sivu epäonnistuu tässä. Yhteydenottolomake on piilossa, CTA on epäselvä tai kävijä joutuu etsimään seuraavaa askelta liian pitkään. Hyvä sivu tekee yhteydenotosta helppoa ja matalan kynnyksen asiaa.
Verkkosivut eivät myy, jos kävijä ei luota
Luottamus syntyy monesta pienestä asiasta. Sivuston pitää näyttää huolitellulta, toimia hyvin mobiilissa ja tuntua muutenkin viimeistellyltä. Tekstin täytyy olla ymmärrettävää. Myös yhteystietojen, yrityksen esittelyn ja palveluiden pitää löytyä ilman turhaa etsimistä.
Luottamusta rakentaa myös se, että sivu ei tunnu geneeriseltä. Liian moni yritys kuulostaa verkossa samalta. Kun viesti on oma, selkeä ja rehellinen, sivu jää paremmin mieleen.
Hyvä verkkosivu ei yritä kuulostaa suuremmalta kuin yritys on. Se pyrkii kuulostamaan oikealta.
CTA ratkaisee yllättävän paljon
CTA eli toimintakehote on usein paljon tärkeämpi kuin ajatellaan. Jos sivulla ei ole selkeää kehotetta, kävijä voi kyllä kiinnostua, mutta poistuu silti ilman yhteydenottoa.
Hyvä CTA ei ole aggressiivinen. Sen pitää tuntua luontevalta jatkolta sille, mitä kävijä juuri luki. Toimivia CTA-esimerkkejä voivat olla esimerkiksi:
Pyydä tarjous
Varaa maksuton kartoitus
Kysy lisää
Katsotaan sopiiko tämä teille
Ota yhteyttä ja kerro tarpeestasi
Tärkeää on myös se, että CTA näkyy oikeissa kohdissa sivua. Pelkkä yksi nappi etusivun yläosassa ei aina riitä. Toimintakehotteita kannattaa olla myös palveluosioissa, referenssien jälkeen ja sivun lopussa.
Mobiilikäyttö ei ole sivuasia
Usein suurin osa liikenteestä tulee puhelimella. Jos sivu näyttää mobiilissa huonolta, on hidas tai vaikea käyttää, kävijä poistuu nopeasti.
Hyvä mobiilisivu ei ole vain “responsiivinen”. Sen pitää myös tuntua helpolta. Tekstin pitää olla sopivan kokoista, painikkeiden helposti painettavia ja tärkeimpien asioiden heti näkyvissä. Mobiilissa turha kikkailu kostautuu nopeasti.
Verkkosivun tehtävä ei ole kertoa kaikkea vaan viedä eteenpäin
Tämä on tärkeä ajatus. Monet yritykset yrittävät laittaa verkkosivuille kaiken mahdollisen tiedon. Todellisuudessa verkkosivun tärkein tehtävä ei ole vastata jokaiseen kysymykseen heti, vaan saada oikea ihminen ottamaan seuraava askel.
Jos kävijä ymmärtää nopeasti palvelun, kokee sen itselleen relevantiksi ja luottaa yritykseen, yhteydenoton kynnys laskee merkittävästi.
Siksi parhaat verkkosivut eivät ole täynnä kaikkea mahdollista. Ne ovat selkeitä, harkittuja ja helppoja käyttää.
Millaiset verkkosivut siis oikeasti tuovat yhteydenottoja?
Yhteydenottoja tuovat verkkosivut ovat yleensä tällaiset:
Ne kertovat heti, mitä yritys tekee. Ne näyttävät luotettavilta. Ne ovat helpot käyttää. Ne toimivat mobiilissa. Niissä on selkeä rakenne ja luontevat toimintakehotteet. Ja ennen kaikkea ne tuntuvat siltä, että niillä on oikea tarkoitus.
Hyvä verkkosivu ei jätä kävijää miettimään. Se ohjaa häntä eteenpäin.
Jos yrityksen sivut eivät tällä hetkellä tuo yhteydenottoja, ongelma ei välttämättä ole liikenteessä. Monesti ongelma on siinä, ettei sivu tee tarpeeksi hyvää työtä sen liikenteen kanssa, joka siellä jo käy.
Haluatko verkkosivut, jotka eivät vain näytä hyvältä vaan myös ohjaavat kävijää ottamaan yhteyttä? Kuus.io suunnittelee ja toteuttaa selkeitä, laadukkaita verkkosivuja yrityksille, jotka haluavat enemmän irti verkosta.